Alles, was Org-Admins brauchen.
Rollen, Hierarchie, Taxonomie, Templates, Abrechnung, Exporte und Audit-Log. Detail-Anleitungen mit Screenshots aktuell auf Englisch.
Rollen-basierte Zugriffskontrolle (RBAC)
Operator, Reviewer, Admin — wer darf was. Rolle pro Workspace, nicht pro Organisation.
Organisations-Hierarchie
Organisation → Standort → Workspace. Mehrere Werke, mehrere Linien, mehrere Teams — sauber getrennt.
Taxonomie verwalten
Eigene Severity-Levels, Kategorien, Tags. Inkl. Pflicht-Felder pro Case-Typ.
Case-Templates
Vorlagen für wiederkehrende Case-Typen — sparen Zeit und erzwingen Konsistenz.
Abrechnung & Subscriptions
Plan-Wechsel, Rechnungen, Zahlungsmethoden, USt-ID — alles in den Org-Einstellungen.
Daten-Export
CSV (Cases), JSON (vollständig mit Metadaten), inkl. Anhänge als ZIP.
Audit-Log
Vollständige Aufzeichnung aller administrativen Aktionen — wer hat wann was geändert. Export verfügbar im Enterprise-Plan.
Detail-Anleitung
Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Screenshots, Best-Practice-Empfehlungen und Troubleshooting sind aktuell nur auf Englisch verfügbar. Die deutsche Komplett-Übersetzung folgt im nächsten Sprint.
Detail-Doku auf Englisch lesen