Datenschutzerklärung

Ferrufino Tech Solutions
E-Mail: datenschutz@ferrufino-tech-solutions.com

(Vollständige Anschrift folgt nach Eintragung der UG im Handelsregister — siehe Impressum.)

2.1 Kontaktdaten

Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Unternehmen, Jobtitel — soweit Sie diese im Rahmen der Registrierung oder Kontaktaufnahme angeben.

2.2 Falldaten

Sie erstellen Case Cards mit Beobachtungen, Ursachenanalysen, Lösungen und Anhängen (Bilder, Dokumente). Es handelt sich um Daten, die Sie freiwillig in der Plattform speichern. Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung.

2.3 Nutzungsdaten

Besuchte Seiten, Suchanfragen, erstellte Fälle und Wissensdatenbanken sowie technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Zugriffsprotokolle).

• Vertragserfüllung und Erbringung der SaaS-Dienstleistung
• Kommunikation und Kundensupport
• Sicherheit und Betrugsprävention
• Verbesserung der Plattform und anonymisierte Nutzungsanalyse

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigte Interessen (Sicherheit, Plattform-Verbesserung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Erfüllung rechtlicher Pflichten

Account- und Falldaten werden gespeichert, solange das Kundenverhältnis besteht. Bei Account-Löschung werden personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden gemäß § 147 AO 10 Jahre aufbewahrt.

• Clerk — Authentifizierung (USA, EU-Standardvertragsklauseln) — Datenschutz
• Anthropic — KI-Funktionen, Daten werden NICHT für Training verwendet — Datenschutz
• Neon / PostgreSQL — Datenbank-Hosting (EU-Region) — Datenschutz
• Cloudflare R2 — Datei-Speicher (EU-Region) — Datenschutz
• Resend — Transaktions-E-Mails — Datenschutz
• Stripe — Zahlungsabwicklung (PCI-DSS-konform) — Datenschutz
• Vercel — Hosting — Datenschutz
• Sentry — Fehler-Tracking (EU-Datenzentrum) — Datenschutz
• Plausible Analytics — Datenschutzfreundliche Nutzungsanalyse (EU-Hosting, ohne Cookies) — Datenschutz

• Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an datenschutz@ferrufino-tech-solutions.com oder nutzen die "Account löschen"-Funktion in Ihrem Profil.

Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, sichern wir ein angemessenes Schutzniveau über EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) oder Angemessenheitsbeschlüsse ab.

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (Authentifizierung, Session-Verwaltung). Tracking- oder Werbe-Cookies werden NICHT eingesetzt.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, insbesondere TLS-Verschlüsselung in der Übertragung, Verschlüsselung im Ruhezustand, Zugriffssteuerungen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach — www.lda.bayern.de.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail.