Antworten auf die wichtigsten Fragen.

FTS ist ein B2B-SaaS-Werkzeug, das technische Betriebsteams dabei unterstützt, Störfälle und Defekte als strukturierte Case Cardszu erfassen, einen formalen Verifikations-Workflow durchzuführen und nach bereits gelösten Problemen zu suchen — KI- unterstützt. Stell dir „Confluence + Jira speziell für die Werkshalle, mit einem KI-Copilot, der deine verifizierten Fälle auswendig kennt“ vor.

Teams von 5–50 Personen in Manufacturing, Automotive-Testing, Energie, Infrastruktur und Aerospace, die mit wiederkehrenden technischen Problemen zu tun haben und institutionelles Wissen erhalten wollen, wenn Mitarbeiter:innen in Rente gehen, rotieren oder Schicht wechseln. Typische Käufer: Head of Operations, Quality Manager, Werksleiter, Engineering Lead.

Drei Dinge: (1) strukturierte Felder erzwingen ein konsistentes Format aus Beobachtung/Ursache/Lösung; (2) der Verifikations-Workflow trennt Entwurfs-Wissen von vertrauenswürdigem Wissen; (3) KI- Ähnlichkeits-Suche und Copilot bringen den richtigen vergangenen Fall zum richtigen Zeitpunkt auf den Schirm — statt sich darauf zu verlassen, dass Menschen die richtige Wiki-Seite erinnern.

Die Oberfläche ist auf Deutsch und Englisch verfügbar (DACH-Fokus aktuell). Case-Inhalte sind sprach-agnostisch — du kannst in jeder Sprache schreiben und das KI-Übersetzungs-Feature handhabt DE ↔ EN automatisch. Weitere UI-Sprachen sind für 2026 geplant.

Drei Tarife:

• Starter — €149/Monat, bis zu 10 Nutzer, 1 Standort, 3 Workspaces.
• Team — €499/Monat, bis zu 50 Nutzer, unbegrenzte Standorte/Workspaces, KI-Features inklusive, API-Zugang.
• Enterprise — Individuelle Preise. Unbegrenzte Nutzer, SSO, On-Prem-Option, dedizierter Support. Zur Preisseite.

Ja. Registriere dich kostenlos und erkunde die Plattform 14 Tage lang — ohne Kreditkarte. Founding-Customer-Rabatt von 30% auf das erste Jahr ist für die ersten 5 Pilotkunden verfügbar; einfach bei der Anmeldung erwähnen.

Ja, jederzeit. Upgrade nimmt sofort wirkung; Downgrade greift am Anfang der nächsten Abrechnungsperiode. Alle Daten und Cases bleiben bei einem Plan-Wechsel erhalten.

Deine Cases und Belege bleiben für 90 Tage nach der Kündigung im Read-Only-Modus zugänglich. Du kannst deine Daten jederzeit vorher, währenddessen oder innerhalb dieses 90-Tage-Fensters als CSV oder JSON exportieren.

Ja. Alle Daten werden ausschließlich in EU-Infrastruktur gespeichert (Neon PostgreSQL in Frankfurt und Cloudflare R2 in EU-Jurisdiktion). Wir sind DSGVO-konform und können auf Anfrage einen unterzeichneten Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) bereitstellen.

Wir sind als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO konfiguriert. Unsere Datenschutzerklärung listet alle Subprozessoren auf (Neon, Cloudflare, Clerk, Anthropic, Stripe), und auf Anfrage stellen wir einen AVV nach Art. 28 DSGVO mit Standardvertragsklauseln (SCCs) für US-Subprozessoren zur Verfügung. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Nur Mitglieder deiner Organisation, denen explizit Zugriff auf den jeweiligen Workspace gegeben wurde. FTS-Mitarbeiter:innen haben standardmäßig keinen Zugriff auf Kundendaten — nur bei ausdrücklicher Anfrage durch dich (z. B. zur Fehleranalyse) und dokumentiert im Audit-Log.

Nein. Unser KI-Anbieter Anthropic verwendet API-Anfragen explizit NICHT für Modell-Training. Deine Daten verlassen nie die KI-Verarbeitungskette — sie werden ausschließlich genutzt, um deine Anfrage zu beantworten, und danach gelöscht.

Aktuell setzen wir auf zertifizierte Subprozessoren (Cloudflare, Neon, Clerk — alle SOC 2 Type II). SOC 2 Type I für FTS selbst ist für Q4 2026 geplant, ISO 27001 für 2027. Wir teilen das aktive Compliance-Statement auf Anfrage.

Ja, im Enterprise-Plan. Wir unterstützen SAML 2.0 und OIDC über Clerk — kompatibel mit Okta, Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, OneLogin und benutzerdefinierten IdPs.

Ja. Neon (Datenbank) hält Point-in-Time-Recovery 7 Tage zurück; Cloudflare R2 (Belege) repliziert über mehrere EU-Regionen. Wir verifizieren Backups wöchentlich automatisch.

Eine read-only REST-API für Cases, Mitglieder, Taxonomie und Audit ist für Team- und Enterprise-Pläne geplant (Roadmap). Sie ist aktuell noch nicht allgemein verfügbar. Wenn API-Zugang für deine Evaluierung wichtig ist, schreib uns an hello@ferrufino-tech-solutions.com und wir teilen den aktuellen Zeitplan.

Die aktuellen 2 Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Mobile: Safari iOS 14+ und Chrome Android 10+. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Ja, nur im Enterprise-Plan. Wir deployen FTS in deine private Cloud-Umgebung (AWS, Azure, GCP oder eigene VM-Infrastruktur). Kontakt: hello@ferrufino-tech-solutions.com.

Starter: Antwort innerhalb 1 Werktag. Team: 4 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 9–18 Uhr CET). Enterprise: 1 Stunde mit SLA- Garantie. Für kritische Probleme bei Enterprise-Kunden: 24/7-On-Call.

Ja, jederzeit. Schreib eine E-Mail an hello@ferrufino-tech-solutions.com — wir antworten innerhalb 1 Werktag mit einer Bestätigung und Export-Möglichkeit. Nach Bestätigung werden ALLE Daten innerhalb 30 Tagen unwiderruflich gelöscht (Art. 17 DSGVO).