Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Ferrufino Tech Solutions (im Folgenden "FTS") im Zusammenhang mit der FTS Case Knowledge Platform gegenüber Geschäftskunden (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht Vertragspartner.

Die FTS Case Knowledge Platform ist eine webbasierte SaaS-Lösung für Wissensmanagement. Kernfunktionen:

• Erstellung und Verwaltung von Fehlerfällen (Case Cards)
• Wissensbasen für technische Lösungen
• KI-gestützte Suche und Vorschläge
• Verifikations-Workflow (Draft → Verified → Published)
• Sicherheit auf Enterprise-Niveau

Neukunden erhalten auf Anfrage einen kostenfreien 60-Tage-Pilot. Nach Ablauf des Pilots beginnt das kostenpflichtige Abonnement nur dann, wenn der Kunde aktiv eine Tarif-Wahl trifft. Der Vertrag entsteht mit Bestätigung der Anmeldung durch FTS.

Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit. Reverse Engineering, Scraping, automatisierte Bulk-Abfragen sowie Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte sind untersagt.

Nutzerdaten verbleiben im Eigentum des Kunden. FTS erhält ausschließlich eine Nutzungslizenz für Betrieb und Support.

Tarifmodell:

• Starter: 149 €/Monat (bis 10 Benutzer, 1 Workspace).
• Team: 499 €/Monat (bis 50 Benutzer, 5 Workspaces).
• Enterprise: auf Anfrage (unbegrenzte Nutzer, SSO, SLA).

Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Im Rahmen begrenzter Aktionen kann FTS reduzierte Pilot-Konditionen für eine festgelegte Laufzeit anbieten; nach Aktionsende gelten die oben genannten Standardpreise.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Stripe (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift). Bei Zahlungsverzug ist FTS berechtigt, den Zugang nach Mahnung zu sperren.

FTS verarbeitet Kundendaten gemäß Datenschutzerklärung und DSGVO. Die Plattform nutzt TLS-Verschlüsselung, Verschlüsselung im Ruhezustand und moderne Sicherheitsstandards.

Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherheit seiner Zugangsdaten und muss Sicherheitsverstöße FTS unverzüglich mitteilen.

FTS strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % an. Geplante Wartung wird mindestens 48 Stunden im Voraus kommuniziert. Support ist erreichbar unter support@ferrufino-tech-solutions.com.

Für Ausfallzeiten infolge höherer Gewalt, Drittanbieter-Störungen oder Wartungsfenster wird keine Haftung übernommen.

FTS haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Gesamthaftung von FTS ist in jedem Fall auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren des betroffenen Kunden begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Datenverlust durch Verschulden des Kunden ist ausgeschlossen.

Das Abonnement läuft monatlich und kann zum Ende eines jeden Abrechnungsmonats mit 14 Tagen Kündigungsfrist gekündigt werden (per E-Mail an support@ferrufino-tech-solutions.com).

FTS kann den Vertrag mit 30 Tagen Frist kündigen bei Zahlungsausfall, AGB-Verstößen oder erheblichen Sicherheitsverletzungen durch den Kunden.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist München, soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

FTS behält sich vor, diese AGB mit einer Vorlauffrist von vier Wochen zu ändern. Über Änderungen wird per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde innerhalb der Frist, gilt das Abonnement zum Wirksamkeitsdatum als gekündigt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.