KI, die deine Cases versteht.
FTS nutzt Anthropic Claude für KI-Case-Draft, Chat-Copilot, Übersetzung und Ähnliche-Fälle-Suche. Detail-Anleitungen aktuell auf Englisch.
KI-Case-Draft
Aus Roh-Notizen erzeugt die KI einen strukturierten Case-Entwurf — Beobachtung, mögliche Ursache, Lösungsvorschlag.
KI-Chat-Copilot
Stell Fragen an deine verifizierte Knowledge Base — Antworten mit Quellenangaben (Case-IDs).
DE ↔ EN Übersetzung
Schreib deinen Case auf Deutsch, der Copilot serviert eine englische Übersetzung — und umgekehrt.
Ähnliche-Fälle-Ranking
Bei jedem neuen Case schlägt die KI vor: „Das wurde schon mal gelöst — schau hier.“
Datenschutz
Anthropic verwendet API-Anfragen NICHT für Modell-Training. Deine Daten bleiben deine Daten.
Modellwahl & Rate-Limits
Standard: Claude Sonnet (schnell + günstig). Bei Bedarf Claude Opus für komplexe Cases. Rate-Limits transparent in der UI.
Detail-Anleitung
Prompt-Beispiele, Best-Practices für Case-Drafting, Rate-Limit-Details und Modell-Selection sind aktuell nur auf Englisch verfügbar. Die deutsche Komplett-Übersetzung folgt im nächsten Sprint.
Detail-Doku auf Englisch lesen